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优乐彩票斯30under30的他要做服务亲密关系的“架构师”

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导读

日前,《福布斯》杂志公布了2017年福布斯中国30位30岁以下精英榜,诗莉莉创始人兼CEO优乐彩票-Welcome,入选该榜单消费科技领域30 Under 30 Asia。本次入选者还有著名演员迪丽热巴、ofo共享单车创始人戴威、歌手组合TFboys的王源和易烊千玺等。

 

资料显示,诗莉莉成立于2013年7月,住宿项目分布在洱海、泸沽湖、阳朔、黄山、成都……2016年4月诗莉莉获得中国投资人李弛3000万元的Pra轮融资,2016年11月获得投资机构经纬中国1亿元A轮融资。目前诗莉莉主要有三条业务线:倡导浪漫和温馨的“泛蜜月”个性民宿&客栈品牌;择重强调每个空间场景平行关系,不仅仅局限于住宿的“诗莉莉S+美宿馆”系列酒店综合体;通过IP内容关联起来的建筑群落“诗莉莉X乌托邦”系列旅游小镇综合体。

服务亲密关系的“许厂长”

 

我叫许鑫明,江湖人称“许厂长”,是诗莉莉创始人兼CEO,我们基于“爱与美”的核心理念, 通过空间与内容的运营来服务于“亲密关系IP”,被业界称为“许以大众美丽人生的梦工厂”。

 

记者:现在诗莉莉这个项目,你们的主要精力都是放在哪些方面呢?

 

许:首先,我是这个品牌的创始人,主要对我们品牌的精神内涵进行把控,类似做一个品牌的构架师;其次,因为企业发展我也希望能够跟一些可以找到共鸣的投资人去推广我们的品牌。诗莉莉是一个有使命的、有爱的企业,我们希望找到一些愿意为爱一起付出,一起行动的优质合作伙伴。

记者:听到你这个主题“爱与美”,我想大家都比较感兴趣,很想知道现在诗莉莉到底是怎样的一个项目?

 

许:我刚才不是说我是“许厂长”,那诗莉莉就是“爱与美梦工厂”,我们在做一件什么事呢?简单一点说就是通过服务于亲密关系的IP,构建一个又一个线下和线上的场景,致力于为我们用户创造一个角色切换的度假体验。比如说:诗莉莉这个IP,打造的就是从童话故事里面长出来的一个“爱的种子”,像美人鱼就是童话故事里面的,对爱情有憧憬的,因为她有点女神的这种感觉,然后美人鱼又是停留在这种虚幻的、幻想的世界里,当人需要爱,需要女神的时候,她就会在你的脑海里面浮现这样一个形象。“诗莉莉泛蜜月”品牌就是通过这种场景的搭建,来服务于情侣、夫妻、闺蜜以及对爱和浪漫有极致追求的这群人。

 

那么我们怎么去做好这个场景的运营?怎么去做诗莉莉这个品牌?例如我们2月14号的时候做一个融入创意婚礼仪式的融资发布会,发布会上我们同事现场求婚的这件事儿就是打造一个浪漫的场景,通过一个故事,去述说、构建一个这种浪漫的场景,让我们的用户在线上感知到这个场景是有温度的。

 

我们也会做很多线下的场景搭建,比如说在“诗莉莉S+美宿馆”做一个诗莉莉爱的博物馆,然后会把一些你会觉得很有回忆的物品放在里面,例如:你跟你男朋友之前留下了一些爱情的遗物,就是有故事的一些物品吧,而你又不想把它丢了,但你放在家里又感觉有点尴尬,你可以把它放到我们这里来进行收藏,即博物馆的概念,旨在打通我们跟用户的这种情感的链接,通过这种线上线下场景运营和内容运营来构建品牌和用户的这种情感联系,从而服务于我们用户的这种亲密的关系。

 

 

记者:听了你的叙述,我觉得诗莉莉是一个有温度、有情怀的项目。那你们在最初要创办时,你的初衷是什么呢?

 

许:说到这个初衷,我想起当时有一次去台湾旅行,我看到15岁的小孩能够跟七八岁的小孩在一个非常小的沟里面去玩竹筏,而且他们在一起玩得很开心,我感受到了这种人与人之间很亲密的关系,而这种邻里的文化,很有爱的氛围,我觉得是目前我们非常需要的。

 

人间自有真情在,我觉得感情也好,爱情也好,人与人的这种关系是需要被服务和运营的,为什么我们要去度假:一方面来讲有时候是因为可能我们觉得累了,想找个地方放松一下,但是有时候其实是因为感情需要,比如说想跟自己的孩子聚一下,陪一下自己的女朋友,那么就有了这样一个冲动想要去度假,那么在度假的时候,这种亲密关系需要被服务。其实当时我去台湾也是半度假的状态,我觉得OK,我们就是要去坚持这样一份事业。

 

有很多事业,你可以把它当成生意来做,但是我觉得能够打动我的,让我赋有使命感的事情,就是做一件为“爱”行动的事情,我会觉得这件事情遇到我的时候,我觉得只有我能去把它做好,我会为它感动,为它去坚持,一个人遇到一些事情的时候,你觉得是注定的,是赋有使命感的,那么我肯定会去坚持它。

 

这个就是我和这份事业的感情,你可以这么理解,我们在做跟用户情感的亲密关系的构建,但是同时的话,其实也是在服务于我自己的情感。我觉得这也是我对于爱的这个主题的一个表达,比如说我们马上新做的一个品牌叫“普若”,就是跟一束光的故事有关的一个品牌。

 

这个品牌就是“人与自我”的这种亲密关系,其实在这个浮躁的这种社会当中,人是需要自我修行的,是需要找到一束光,需要照见自我,需要这样的一个环境,但是又不能太压抑,你会觉得太沉重的东西,可能本来就已经很累了,会压到自己,那么就需要一个既放松又娱乐的、趣味性的一个场景去打造普若这个品牌。我觉得一个品牌的精神和它的利益,是源于创始人自己的情感流露,那么这是一种真实的可以触摸的温度,在这个过程中,我不断地去感悟、去探索还有什么东西我可以去服务的,还有哪一类情感我可以去实践。那我在这个过程中,我就觉得挺High的,就是在做一件有温度的事业,这个就是对我们事业自我的这种认同。

 

 

记者:刚才你也提到普若,那我们想知道诗莉莉和普若现在是一个什么样的关系?

 

许:“普若”就是普世之光,因为光是平等的,每个人都会洒到脸上,“若”就是上善若水嘛,其实就是讲的纯净之光。例如目前我们想要跟成都合作做一个项目,就是在那个西来古镇,有1700年的历史,为什么“普若”这个品牌要去采集这一束西来古镇之光?因为我们觉得这个古镇,它的名字叫“西来”,其实它是有很深刻的精神含义的。“佛法西来”嘛,我们讲唐僧也是去西天取的经嘛,这是一个人信仰朝圣的方向,就是西方是一个朝圣之地,普若采集这一束有信仰之光,其实是可以照见自我的,人在浮躁的这种生活的环境当中,其实是需要有信仰的,这是我们的一个立意。

 

关于线下部分,我们如何去打造这个场景呢?就是用轻松化的方式去打造,比如说我们的“普若”我们开一家店,会很有趣味的叫“拖一个场子”,你会觉得好奇怪啊,但其实这种是一种趣味性的表达,然后比如说我们的前台,我们不叫前台,也不叫姑娘,我们叫小蛮,比如说我们办入住不叫Check In,我们叫打个照面,就是一束光打在脸上那种感觉,走进这家店的时候有这种意向;吃饭的饭堂不叫中餐厅、不叫西餐厅,我们叫“不胖”,你怎么吃都不胖,这是一种心灵的自我慰藉,就是去感受这种生活的焦虑,其实很多时候,就是一笑置之,这是一种轻松的生活态度,不要过于焦虑,不要怕吃胖,反正你想吃就吃嘛,就是用趣味性的这种方式去表达我们“普若”的这样一个精神的高地,一句话概括就是打造一个娱乐时代的精神使者的“乌托邦”,既要有娱乐性,又要有趣味性,但是这个精神高度的立意,一定要是够高的。

 

 

记者:我很想知道,我们现在在做的是诗莉莉和普若,那诗莉莉和普若,它到底具体能给用户带来一个怎样的体验,这是大家很想知道的,到底能给我带来一个怎样不同于其他的怎样特殊的体验?

 

许:我们经过这么多年的探索,可以把这件事总结为四个点,第一就是“情感”的运营,去服务用户的时候,不能只考虑说我给你搭一个什么样的房子,“情感”运营很重要;第二点就是场景;第三点就是内容;第四点才是产品。我们在考虑用户在里面体验的时候,我们只考虑到产品,比如说我做一个怎么样的房间,可以看到什么样的风景,然后我怎么去弄这个房间,我这个房间有一个什么样的东西,比如说多大的游泳池,这些都是第四个维度的产品方面。在情感方面,我们有些用户专门包了飞机去我们酒店求婚,可能有一天对吧,你们纪念日的时候,你说老公,我们在哪求的婚啊?你老公说忘了,你把他可以打死了对吧,连求婚的地方都忘了,这就是情感的运营。

 

就是用户跟我们发生了很直接的关系,包括我们诗莉莉博物馆也是,这种关系的话是很持久的,没有什么东西比这个东西更持久,可能你今天吃过一碗饭你忘了,但是你可能会记得你是跟谁吃过这碗饭,然后聊了什么问题,这个就是所谓的情感运营。关于场景,其实刚才讲了就是分线上的场景和线下的场景:比如说我们2017年情人节的时候,这个融资发布会就是一个线上场景运营的概念,比如说我们去年“双十一”的时候,我们举办了一个线上版的《非诚勿扰》,因为我们的店有很多女神,很多闺蜜喜欢去我们的酒店,然后我们就把这些用户聚集起来,运营一个线上的场景。

 

那线下场景的话,比如说我们有一个爱的实验室,可以在我们那里求婚,打造一个很浪漫的仪式感;再比如我刚才讲的语言场景的表达,就是普若的这个趣味性的语言体系,这也是一个线下的场景,这些都是体验来的。以“普若”的趣味性为例,我会在邀请你进酒店的时候去给我们点一盏灯,是一个小小的水灯来的,然后这盏灯会漂在我们小小的水池里面。那么你可以在上面写一个你人生的最大的困惑,那么这就是邀请用户来参与我们的体验,但是这个问题在你离店的时候,会给你一个答案,但是你肯定想不到这个答案是一个什么样的答案,你肯定很想知道对不对,然后你今天晚上住在我们的店里面的时候,你就一直在想这个问题,始终保持跟我们的心灵是相通的。

 

而这个答案,其实就是一个很趣味性的回答,让用户觉得原来这个问题不是那么严重,我们的用意在于通过一些趣味性的答案,去调节人与人之间的关系。

 

在内容运营这件事情,何为内容?

 

我讲一个小小的故事,我们诗莉莉第一家店开业的时候,当时就是在双廊那边,很快就变成网红店,大家都过来这里参观。有一次我一个兄弟来双廊了,没地方住,因为我们自己酒店住满了,我就给他定了一个隔壁的客栈,我去给他开房办入住的时候,有人来敲门,就把我拽到底下大堂去了,一群人就围上来,我当时特别奇怪。他们就问我一个问题,他们一直很想知道诗莉莉究竟是不是我前女友,或者是我女朋友。

 

这个内容就是当你去议论我们的品牌、议论我们这个东西的时候,其实就是一种内容运营,就是在消费我们的内容,这个就是内容的这件事情上的一个升级,就是情感升级、场景升级、内容升级,最后才是产品。我请一个设计大咖来帮我设计产品,因为颜值也很重要嘛,就像谈恋爱一样,有人是不看颜值的吗?所以说产品是第一关,然后才有后面的东西。但是目前这个行业大部分的品牌,在做产品这件事情做得太多了,真正能去做内容、情感、场景事情的人其实很少,这就是我的一个感悟和我对于这个事业的总结。

 

 

记者:听了这么多,大家多多少少都有一些了解,然后我们很想知道,你在运营这个项目中,一直是被大家所认同的吗?有没有遇见过比较困难的事情,在自己创业的过程中。

 

许:困难应该来讲就像谈恋爱一样,也有痛苦的时候,就好像感觉你在跟一份事业“谈恋爱”,这也是一个关系嘛,就是我和这份事业的一个关系,包括团队跟这份事业的关系,你肯定会有困难的时候。但是人99%的时间,心智可能是被幸福的那一瞬间占据的。比如说:当你想起自己初恋女友的时候,你永远想到的是同一个镜头,镜头往往是比较幸福的,因为你不会去回忆过去错误的东西,我这个人是喜欢怀念过去的一些甜蜜的、美好东西的人,然后会去探索和期望未来更加美好的事物。

 

记者:谈了很多关于企业的事情,现在想聊聊你。其实我认为你是一个非常有情怀的人,你会信奉一些佛家的说法,我觉得在你的谈吐当中,可以听到一些关于佛家的言语,你有没有比较信奉的人生格言,或者是指导你做这份事业的一句话,跟我们分享一下。

 

许:我的座右铭是春有百花秋有月,夏有凉风冬有雪,任何时候一切的机遇其实都是注定的,这就是我在做事业的过程中,一直觉得很High的,情感一直是在一个很TOP、很高的点上,就是一直去领悟这样的一个变化、一个企业的转折、坎坷,它的成功与失败、人的变迁等等一系列的事情,其实你会觉得很有意思,而我本身很享受这个过程。

 

记者:那你最近有没有关注一些话题,或者说看过一些书,有怎样的体会,跟我们分享分享。

许:比如说看电影吧,我也挺喜欢看电影这件事情,我最近才跟我的一个朋友在分享看电影的一种感受,其实每个人看一场电影,就像把自己放在一个场景里面去了。迪士尼开篇电影的时候,有一个城堡对吧,然后一束光,一下子就穿过那个城堡,其实就是把你带入一个童话的故事,将你带入另外一个场景的时空,为什么在那个童话的故事里面会展现出善良,一种正能量的价值观了?因为在我们的世界里面,童话的东西总是美好的,这就是它的一个场景的构建。

 

比如说我看电影,我更喜欢看比如说像《白鹿原》这样的电影,我觉得它给我构建了一个人在面对社会的这种巨大的变迁时的状态,其实每个企业每天都有变化,但是它的变化都是细微的,但是在五年、十年,或者在一个时代的这种变迁的过程中,我去领悟每个人的这种心境的变迁,每个人人生的故事跌宕和起伏,比如说《柳如是》也是我很喜欢看的一部电影,这里面的这种滋味,我觉得是很赞的,就是可以去感受它。看一场电影不是自己娱乐自己的心声,而是去娱乐自己的精神,是这样一种感触。

 

记者:其实我们原定的一个问题是问您幸福吗?但是通过我们的交谈,感觉你是一个幸福感爆棚的人,因为可能你说到你会回忆一些爱的事情、爱的瞬间,那现在我们就换另一个问题,给你假设这样一个场景,每天是这样的,如果有一天,你空闲下来,清早醒来,你第一件事情是做什么,或者说你这一天,你会怎么样去安排时间?

 

许:空闲下来。这么说吧,很少考虑会空闲这样的情况,而且我这个人是这样的,我一空闲下来的话,身体就会浑身不自在。我基本上是这样的,超过三天的空闲,我就会生病,身体就会不由自主地感觉开始被腐蚀,就是会坏掉这种感觉。所以应该来讲,个人的生活跟精神世界是这样的一个状态,那你说空闲下来会干嘛,我可能会想要去陪陪我想去陪伴的人,我希望这个时候是有人跟我在一起的。

 

记者:所以你还是在用事业做自己的“爱与美”,可能事业跟生活还是不能做到平衡,有很多企业家都是这样的一种感觉,让我空闲下来,我突然会觉得不知道该去做什么了,觉得自己的事业还是最重要的,你怎么看?

 

许:我和很多其他创始人朋友有聊天,其实大家是比较茫然的,我觉得归根到底,很多时候你不知道你在做的事情的使命是什么,或者说你会觉得不知道自己在干嘛?其实我是很清醒的,我觉得事业这件事情是陪伴自己、感受自己,就是愉悦自己,但是可能你在过度地去愉悦自己的同时,可能会忽略自己的家人、亲人,因为对很多创始人来讲,他对于自我的这种追求是很Perfect,很完美的,所以说这个过程难道不是在愉悦自己吗?难道不是在取悦自我吗?但是这个天枰总是会倒,它有时候不是公平的,你在自己身上加了太多的筹码,那边肯定就没有筹码了对吧,所以要客观地去看待这个事,不能觉得自己吃亏了,很多时候,其实自己是很幸福的。

 

记者:那其实你也是在用互联网这样的思维在做精品酒店,你觉得用互联网思维做精品酒店最核心的要素是什么?

 

许:其实我一直给团队灌输要用互联网精神来武装自己的团队。关于“互联网+和+互联网”的关系,我们是+互联网。首先什么是互联网精神,其实我觉得当代赋予的互联网精神是一种积极的创造颠覆,是人把自己推到了极限值的临界点的这种精神,那么在这种精神的引导下,我们做事业的时候要更加极致,更加快,然后要有这种拥抱变化的心态等等,这些都是说互联网精神去武装我们的团队。  

 

当然我们也会用这种互联网精神去武装我们的产品,比如说我刚才跟你讲,我用的很多口吻都是互联网的一些口吻对吧,实际上我们在做非标住宿的这个事,比如说我刚才讲线上运营、线下场景运营对吧,难道就不是互联网的概念吗?你会发现这种互联网的精神其实已经融入到我们整个公司本身了。

 

—end—

文/郭朝飞

 

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